昨日は全く寝付けずだった。
おかげで、夕方まで寝てた。。。
授業の日だったので、慌てて着替えて学校へ。
また、間の悪いことに途中で原チャリがパンクしてしまい、
急遽バイク屋へ。
無事直り、ギリギリで授業間に合った。。。
よかった〜。
で、そこのバイク屋の店主の話なんやけど、
愛想もクソもなかった。
僕は同じサービス業をやってた人間として、
こういう人間は許せない。
技術や知識だけあれば、それでいいのか??
それはここだけの話だけではなく、
全ての仕事をするにあたって言えることだと思う。
まして、自営でやってるんなら一元の客こそを大切に
するべきではないのだろうか?
惰性で仕事するんなら辞めて欲しい。
俺は、金融という目に見えない商品を扱ってきた。
周知の事実だが、金融機関というのは、今非常に叩かれる
職業の1つであり、顧客対応の良し悪しが致命傷になるケース
が多々ある。
確かに、会社全体としての規模、安全性、信用力・・・等も
顧客が金融機関を選択する1つのものさしではあるが、
地方金融機関の場合は特に、窓口での応対や営業マンの
人間性が問われることが多かったと思う。
目に見える「モノ」を売る商売であれば、その商品を客が
気に入るか気に入らないかで、決まるケースもあると思うが、
金融機関の場合はなかなかそういうわけにもいかない。
一般人が、金融機関を選ぶ理由の1番多い理由が、
「近いから」
なのである。
確かに、大口預金者や法人なんかは別として、
納得できる意見だと思う。
一昔前より、金融機関も大きく変化を遂げたとはいえ、
「どこでも一緒やん」
的な発想がほとんどなんだと思う。
じゃあそういう顧客を、こっちを向かせるためには
やはり窓口対応、営業マンの人間性が問われるのです。
まして、普通に生活してたらATMで全て済ますことが
できる時代なんです。
「○○(会社)というよりは”あなた”を信用してるから、
”あなた”だから○○(会社)と取引するわ。」
これは僕にとって、というより営業マンにとっては
非常に嬉しい言葉でした。
ま、辞めた会社のことをダラダラ書いてしまいましたが、
思い出すきっかけがあったので書いてみました。
商売人たる者、愛想というものはとても大事なことです。
もちろん愛想だけではダメですが・・・。
でも普段は愛想のない私です。
今日はミスチルです。
実は結構好きです。
中学の時やったかな〜。友人に貸してもらった、
「kind of love」
が当時は衝撃的でした。
今では聴くことも少ないですが、大学入るまでは
自分の中でのベストアーティストでした。。。
この曲はCD持ってるわけでもなんでもなくて、
たまたまテレビで見て
「いいなぁ〜」
と思いました。
この歌の歌詞ってとても良いです。
最近は歌詞を見て音楽を聴くことってあんまりないけど、
なんとなく今の僕を癒してくれます。
今日の1曲 sign/Mr.Children
おかげで、夕方まで寝てた。。。
授業の日だったので、慌てて着替えて学校へ。
また、間の悪いことに途中で原チャリがパンクしてしまい、
急遽バイク屋へ。
無事直り、ギリギリで授業間に合った。。。
よかった〜。
で、そこのバイク屋の店主の話なんやけど、
愛想もクソもなかった。
僕は同じサービス業をやってた人間として、
こういう人間は許せない。
技術や知識だけあれば、それでいいのか??
それはここだけの話だけではなく、
全ての仕事をするにあたって言えることだと思う。
まして、自営でやってるんなら一元の客こそを大切に
するべきではないのだろうか?
惰性で仕事するんなら辞めて欲しい。
俺は、金融という目に見えない商品を扱ってきた。
周知の事実だが、金融機関というのは、今非常に叩かれる
職業の1つであり、顧客対応の良し悪しが致命傷になるケース
が多々ある。
確かに、会社全体としての規模、安全性、信用力・・・等も
顧客が金融機関を選択する1つのものさしではあるが、
地方金融機関の場合は特に、窓口での応対や営業マンの
人間性が問われることが多かったと思う。
目に見える「モノ」を売る商売であれば、その商品を客が
気に入るか気に入らないかで、決まるケースもあると思うが、
金融機関の場合はなかなかそういうわけにもいかない。
一般人が、金融機関を選ぶ理由の1番多い理由が、
「近いから」
なのである。
確かに、大口預金者や法人なんかは別として、
納得できる意見だと思う。
一昔前より、金融機関も大きく変化を遂げたとはいえ、
「どこでも一緒やん」
的な発想がほとんどなんだと思う。
じゃあそういう顧客を、こっちを向かせるためには
やはり窓口対応、営業マンの人間性が問われるのです。
まして、普通に生活してたらATMで全て済ますことが
できる時代なんです。
「○○(会社)というよりは”あなた”を信用してるから、
”あなた”だから○○(会社)と取引するわ。」
これは僕にとって、というより営業マンにとっては
非常に嬉しい言葉でした。
ま、辞めた会社のことをダラダラ書いてしまいましたが、
思い出すきっかけがあったので書いてみました。
商売人たる者、愛想というものはとても大事なことです。
もちろん愛想だけではダメですが・・・。
でも普段は愛想のない私です。
今日はミスチルです。
実は結構好きです。
中学の時やったかな〜。友人に貸してもらった、
「kind of love」
が当時は衝撃的でした。
今では聴くことも少ないですが、大学入るまでは
自分の中でのベストアーティストでした。。。
この曲はCD持ってるわけでもなんでもなくて、
たまたまテレビで見て
「いいなぁ〜」
と思いました。
この歌の歌詞ってとても良いです。
最近は歌詞を見て音楽を聴くことってあんまりないけど、
なんとなく今の僕を癒してくれます。
今日の1曲 sign/Mr.Children
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