おかげで、夕方まで寝てた。。。
授業の日だったので、慌てて着替えて学校へ。
また、間の悪いことに途中で原チャリがパンクしてしまい、
急遽バイク屋へ。
無事直り、ギリギリで授業間に合った。。。
よかった〜。
で、そこのバイク屋の店主の話なんやけど、
愛想もクソもなかった。
僕は同じサービス業をやってた人間として、
こういう人間は許せない。
技術や知識だけあれば、それでいいのか？？
それはここだけの話だけではなく、
全ての仕事をするにあたって言えることだと思う。
まして、自営でやってるんなら一元の客こそを大切に
するべきではないのだろうか？
惰性で仕事するんなら辞めて欲しい。
俺は、金融という目に見えない商品を扱ってきた。
周知の事実だが、金融機関というのは、今非常に叩かれる
職業の1つであり、顧客対応の良し悪しが致命傷になるケース
が多々ある。
確かに、会社全体としての規模、安全性、信用力・・・等も
顧客が金融機関を選択する1つのものさしではあるが、
地方金融機関の場合は特に、窓口での応対や営業マンの
人間性が問われることが多かったと思う。
目に見える「モノ」を売る商売であれば、その商品を客が
気に入るか気に入らないかで、決まるケースもあると思うが、
金融機関の場合はなかなかそういうわけにもいかない。
一般人が、金融機関を選ぶ理由の1番多い理由が、
「近いから」
なのである。
確かに、大口預金者や法人なんかは別として、
納得できる意見だと思う。
一昔前より、金融機関も大きく変化を遂げたとはいえ、
「どこでも一緒やん」
的な発想がほとんどなんだと思う。
じゃあそういう顧客を、こっちを向かせるためには
やはり窓口対応、営業マンの人間性が問われるのです。
まして、普通に生活してたらATMで全て済ますことが
できる時代なんです。
「○○（会社）というよりは”あなた”を信用してるから、
”あなた”だから○○（会社）と取引するわ。」
これは僕にとって、というより営業マンにとっては
非常に嬉しい言葉でした。
ま、辞めた会社のことをダラダラ書いてしまいましたが、
思い出すきっかけがあったので書いてみました。
商売人たる者、愛想というものはとても大事なことです。
もちろん愛想だけではダメですが・・・。
でも普段は愛想のない私です。
今日はミスチルです。
実は結構好きです。
中学の時やったかな〜。友人に貸してもらった、
「kind of love」
が当時は衝撃的でした。
今では聴くことも少ないですが、大学入るまでは
自分の中でのベストアーティストでした。。。
この曲はCD持ってるわけでもなんでもなくて、
たまたまテレビで見て
「いいなぁ〜」
と思いました。
この歌の歌詞ってとても良いです。
最近は歌詞を見て音楽を聴くことってあんまりないけど、
なんとなく今の僕を癒してくれます。
今日の1曲 sign／Mr.Children
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